便利店(diàn)售藥——便利之外(wài)尋差異化服務
發布：小(xiǎo)維     浏覽： 

便利店(diàn)搭載售藥功能(néng)雖然彌補了(le)藥店(diàn)網點的不足，使消費者在家門(mén)口就能(néng)買到(dào)常用(yòng)藥，但(dàn)客群與醫(yī)藥O2O的客群有所重合。通常選擇在便利店(diàn)購藥都是出于急用(yòng)藥需求，如今遍地開(kāi)花(huā)的醫(yī)藥O2O上(shàng)門(mén)服務針對(duì)的也(yě)是急用(yòng)藥需求，網上(shàng)下(xià)單30分鐘(zhōng)即可送藥上(shàng)門(mén)，這(zhè)部分用(yòng)戶其實與便利店(diàn)購藥人群重合。此外(wài)，在藥品價格上(shàng)，醫(yī)藥O2O也(yě)相對(duì)更具優勢。北京商報(bào)記者通過對(duì)比便利店(diàn)和(hé)叮當快(kuài)藥同品牌、同規格藥品的零售價格發現(xiàn)，便利店(diàn)的價格普遍要高(gāo)出2-3元。

事(shì)實上(shàng)，此前外(wài)地也(yě)有便利店(diàn)試水(shuǐ)藥品零售的先例，但(dàn)效果并未達到(dào)預期。原因雖然有很(hěn)多，但(dàn)其中多少與便利店(diàn)售藥未切中消費者真正需求有關。

據業内人士介紹，日本便利店(diàn)售藥經驗其實已相對(duì)成熟，其經營模式具有一定的借鑒意義。在日本，便利店(diàn)多采取和(hé)上(shàng)述羅森相同的“便利店(diàn)+藥房”的融合門(mén)店(diàn)模式，顧客走進店(diàn)内，左邊區(qū)域是便利店(diàn)，售賣各種便當和(hé)日用(yòng)品，右邊區(qū)域就是醫(yī)藥品專櫃。

上(shàng)述融合門(mén)店(diàn)的功能(néng)除了(le)滿足24小(xiǎo)時(shí)獲取急需藥品的便利性，還提供健康和(hé)飲食生活咨詢服務。鑒于便當是便利店(diàn)最好(hǎo)賣的商品，便當是午餐時(shí)附近上(shàng)班族的大(dà)多選擇，而這(zhè)部分人群更注重營養平衡和(hé)卡路裏。便利店(diàn)會(huì)在靠近便當櫃台的貨架上(shàng)陳列維C營養補充劑或其他(tā)可以幫助控制膽固醇和(hé)體重的營養補充劑，便于上(shàng)班族們在買便當時(shí)購買。這(zhè)種模式既幫助便利店(diàn)提升了(le)利潤，也(yě)更貼近便利店(diàn)的消費場景。除了(le)便利，全國便利店(diàn)加盟也(yě)可走出一條差異化服務的道(dào)路。

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